【購物與使用注意事項】

為了讓您購物更順利，下單前請先確認以下訂購、配送及商品注意事項。

【下單前注意事項】

1．出貨時間
現貨商品下單後約 1～3 個工作天內寄出，實際到貨時間依物流配送狀況為準。

2．最低出貨金額
單筆訂單需滿 NT$200（不含運費） 才會安排出貨。

3．5 公斤以上訂單
單筆訂單商品重量達 5 公斤以上，請選擇「宅配」配送。

4．超商取貨限制
若選擇超商取貨，請留意超商物流的重量及材積限制，單筆包裹重量須在 5 公斤以內。

【出貨時間】

1．超商配送
營業日下午 14:00 前 完成下單，原則上於當日安排出貨。

2．宅配配送
營業日中午 12:00 前 完成下單，原則上於當日安排出貨。

※ 實際出貨時間仍可能因訂單量、庫存及物流作業狀況有所調整。

3．宅配免運優惠
宅配單筆訂單購物滿 NT$3,000，商品重量限 25KG 以內，享「一箱免運」優惠。

※ 超過一箱或超過指定重量，將依實際包裹數量及重量計算相關運費。

4．偏遠地區及特殊配送費用
宅配配送除基本運費外，若配送地址產生聯運費、偏遠地區加收費用或其他物流衍生費用，將另行通知。

5．活動期間出貨
如遇雙11、購物節或其他大型活動期間，因訂單及物流量較大，將依訂單成立時間陸續安排出貨，敬請耐心等候。

6．花東、偏鄉及原裝箱配送
花東及偏鄉地區可能產生額外運費；若購買原裝箱商品，運費將依實際配送方式及箱數另行計算。
如有相關需求，歡迎下單前先私訊客服確認。

【商品使用及法規提醒】

手工皂／化妝品製作提醒

依據相關化妝品法規，個人自行製作的手工皂或化妝品，如涉及販售、供應或其他營業用途，需符合相關法規及產品管理規定。

LEMU 所販售之材料主要提供 DIY、手作及配方研究使用，購買後請依自身用途及相關法規正確使用。

【其他注意事項】

1．商品相關問題
如對商品規格、使用方式、訂單或其他商品相關問題有任何疑問，歡迎於下單前或收到商品後私訊我們，我們會盡力協助您。

2．售後服務
商品售出後，如有任何問題，歡迎先與我們聯繫，我們會盡力協助處理。
若商品有任何異常，請勿直接以評價作為唯一反映方式，先與我們聯繫會更方便我們協助您處理。

3．開箱錄影
為保障買賣雙方權益，收到包裹後如發現商品有短少、破損、寄錯或其他異常情況，請務必於開箱時全程錄影。

開箱錄影請從**「外箱尚未拆封」的完整狀態開始**，並保持影片連續、不間斷，直到商品全部取出並確認內容物為止。

若需申請售後處理，請提供完整開箱影片，以利確認商品於配送過程中的狀況。

【溫馨提醒】

不同材料會因原料特性、保存環境、溫度及製作方式而產生不同的外觀與狀態，實際使用效果也可能因配方及製作條件而有所差異。

建議首次使用新材料時先進行少量測試，確認符合需求後再進行大量製作。

感謝您選擇 LEMU，也謝謝您在下單前花一點時間閱讀以上注意事項。