1.訂購流程：選購商品規格及數量→ 點選購物車圖示進行結帳→ 選擇付款方式→ 填寫訂購資料→ 完成訂購！ 　
2.「樂沐手作 LEMU」商品物流我們提供、超商店到店及宅配的合作配送。 　
3.商品配送運費計算方式：台灣本島宅配＆超商單筆購物滿NT$599元、即享有免運費優惠；若有特殊活動，需依官網公告商品運送計算方式為主。 　
4.同一張訂單僅限配送一個宅配地址，恕訂單無法拆單寄送。 　
5.因訂購人所提供收件資料不完整無法即時聯繫，或個人因素未先告知無法收件等導致損失，恕不接受退換貨及退貨款。　

1》送出訂單後，若需取消訂單，在商品未出貨前，可以從"購物消費記錄"點選取消訂單。
2》如訂單顯示備貨中，請來電洽詢客服訂單狀態，告知取消訂單，但如訂單已完成出貨流程已出貨，則無法取消訂單。
3》訂單送出後即無法修改，如需修改訂單，請取消此訂單，重新下單即可。

1.申請流程
「樂沐手作 LEMU」提供每位訂購商品的客戶七天免費鑑賞期 從顧客收到商品日起算，如與您所訂購商品內容不符、貨品瑕疵，或於運送途中發生損毀，請來電至公司，我們將由專人協助處理更換商品，若超過7天鑑賞期則視為商品驗收完成，故不得退換貨。

2.包裝退貨商品 ※辦理退貨商品須保持完整並為全新未拆封狀態，精油類商品無提供拆封試聞，經拆封後商品無法提供退換貨服務，一定必須連同發票一起退回，如遺失發票恕無法受理退貨，煩請妥善保管您的發票。
※請將所需辦理的商品使用原箱妥善包裝寄回，避免運送過程中遺失或破損，若原紙箱破損，請另準備紙箱，再將退貨商品妥善包裝寄回，若收到退換貨商品有破損、遺失，將以實際收到之商品辦理退貨程序。
※商品退換貨時，如有贈品或配件等需一併寄回，否則視同缺件，將無法受理退換貨。

3.退換須知
※單筆訂單僅限辦理退貨乙次，商品退換貨將以現金退回您的銀行帳戶，退費需另計30元手續費，請特別留意。
※如因退貨造成訂單未達免運費標準，將於退貨退款時，加算原訂單運費100元。
※組合商品退貨時，需退還整組商品(包含任選活動及N件N折商品)，若僅退回部分組合折扣商品，保留的商品將以原價計算，若因退貨導致訂單金額未達滿額贈之贈送門檻，則須連同贈品一同退回。
※如商品非瑕疵或不適用，需自行負擔退貨運費100元及退費手續費30元，若為本公司商品有瑕疵及內容不符則不在此限。

4.以下情形恕無法接受退(換)貨：
※收到商品超過七日
※產品已拆封使用
※人為疏失導致商品損壞
※如果有任何爭議，順億化工保留最終決定權

如果商品仍在７天鑑賞期內，已拆封但並無使用的情況下要辦理退換貨，據依《民法》規定，消費者得負起把物品回復原狀、或部分負擔之責。即消費者需自付商品已使用或損壞的費用。

聯絡「樂沐手作 LEMU」客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供屆時收件人之聯絡資訊、地址 

「樂沐手作 LEMU」客服人員將將店到店資訊給您→請您到進行店到店寄件
拆封包裹商品，請全程錄影拍照，以利舉證因商品瑕疵、缺少、品項錯誤，以保障雙方權益。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及影片照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。(若超過此期間恕無法辦理，請見諒。)
若申請部分退貨/退款，退貨後的訂單金額未符合原訂單之優惠活動/回饋購物金，恕無法享有原優惠活動/回饋購物金，例如滿千免運、滿額贈品等，且需回扣購物金。
若申請部分退貨/退款，請自行負擔平台手續費3%。

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
銀行轉帳付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的帳號中。

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